Perplexity AIへのお問い合わせ方法

Perplexity AIは、ユーザーからの各種問い合わせやサポートリクエストに対応するため、明確な連絡手段を提供しています。以下に、主な連絡方法とその詳細を説明します。

サポート窓口のメールアドレス

アカウントに関するサポート、請求に関する問い合わせ、バグ報告などの技術的な問題については、以下のメールアドレスに連絡することが推奨されています。

[email protected]

メールを送信する際には、以下の情報を含めると、迅速かつ正確な対応が期待できます。

• Perplexityアカウントのメールアドレス（送信元と異なる場合）
• 使用しているウェブブラウザの種類
• 問題の詳細な説明（再現手順が分かる場合はそれも含めて）
• スクリーンショットや動画（可能であれば）

モバイルアプリからの問い合わせ

iOSまたはAndroidのモバイルアプリを使用している場合、以下の情報を提供することで、より適切なサポートを受けることができます。

• Perplexityアカウントのメールアドレス（送信元と異なる場合）
• デバイスの種類とバージョン（アプリの設定ページで確認可能）
• 問題の詳細な説明（再現手順が分かる場合はそれも含めて）
• スクリーンショットや動画（可能であれば）

Enterprise Proプランのサポート

Enterprise Proプランを利用している企業や組織は、専用のサポートチャネルを通じて問い合わせを行うことができます。詳細は、Enterprise Proプランの契約時に提供される情報を参照してください。

サポートへの連絡前の推奨手順

問題が発生した場合、以下の手順を試すことで解決することがあります。

• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
• ログアウトしてから再度ログインする
• ブラウザやアプリを再起動する
• 1時間程度待ってから再度試す

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、前述のメールアドレスに連絡してください。